Politique de livraison, remboursement & annulation
Dernière mise à jour : 17 juin 2026
Livraison
📦 Produits numériques
Livré automatiquement à votre e-mail enregistré après confirmation du paiement. Généralement sous 0–5 dakika . En cas de retard, contactez notre équipe de support.
⚙️ Produits basés sur des services
Pour l'installation, le conseil et le développement sur mesure, le travail commence à la date convenue après confirmation. La coordination se fait par WhatsApp ou e-mail.
Conditions de remboursement
Selon la réglementation de vente à distance, les contenus numériques sont hors droit de rétractation dès le début de l'exécution avec l'accord du consommateur. La satisfaction client reste prioritaire :
- Problème de livraison : Remboursement total si le produit n'arrive pas sous 24 heures.
- Service non commencé : Remboursement total en cas d'annulation avant le début du service.
- Défaut technique : Remboursement total si le produit est inutilisable et qu'aucune solution n'est fournie sous 48 heures.
- Produit numérique téléchargé/utilisé : Pas de remboursement.
- Service en cours : Une part proportionnelle est facturée ; le reste est remboursé.
Annulation
Pour annuler votre commande, dans un délai de 2 heures [email protected] après confirmation du paiement, contactez l'adresse ci-dessous ou via WhatsApp. L'annulation n'est pas possible après la livraison du produit numérique.
Processus de remboursement
- Demande de remboursement [email protected]'a iletilir
- Talebiniz 2 jours ouvrés Votre demande est examinée sous
- Onaylanan iadeler 5–10 jours ouvrés Les remboursements approuvés parviennent à votre moyen de paiement sous
- Des délais supplémentaires peuvent survenir selon votre banque/émetteur de carte
Contact
Pour les demandes de remboursement et d'annulation : [email protected] · WhatsApp
Delivery, Refund & Cancellation Policy
Last updated: June 17, 2026
Delivery
📦 Digital Products
Delivered automatically to your registered email address following payment confirmation. Typically delivered within 0–5 minutes. Contact our support team if you experience any delays.
⚙️ Service-Based Products
For installation, consulting, and custom development services, work begins at the agreed date and time following order confirmation. The service process is coordinated via WhatsApp or email.
Refund Conditions
Under applicable distance selling regulations, digital content that has been delivered with the consumer's consent is generally exempt from the right of withdrawal. However, customer satisfaction is our priority:
- Delivery failure: Full refund if the product is not delivered within 24 hours.
- Service not started: Full refund if cancelled before service commencement.
- Technical defect: Full refund if the product is unusable and no resolution is provided within 48 hours.
- Product downloaded/used: No refund applicable.
- Service in progress: A pro-rated charge applies for work completed; the remainder is refunded.
Cancellation
To cancel your order, contact us within 2 hours of payment confirmation at [email protected] or via WhatsApp. Cancellation is not possible after digital product delivery.
Refund Process
- Submit your refund request to [email protected]
- Your request will be reviewed within 2 business days
- Approved refunds are processed to your original payment method within 5–10 business days
- Additional delays may occur depending on your bank or card issuer
Contact
For refund and cancellation requests: [email protected] · WhatsApp